Доставка
Товары доставляются у нас двумя способами — либо мы к вам (курьер), либо вы к нам (самовывоз). Почтой мы не пользуемся. Пока не пользуемся.
Курьерская доставка осуществляется только по Москве. Самовывоз — тоже. Доставка у нас бывает обычная, срочная и интервальная.
Внимание! Курьерскую доставку мы осуществляем при заказе от 500 р. Спасибо за понимание.
Стоимость доставки
Обычная доставка: 200 рублей внутри МКАД; 400 рублей — МКАД и Москва за МКАД; 400 рублей +
Обычная доставка — это когда мы доставляем в соответствии со своим расписанием и учетом ваших пожеланий. Время доставки с 10 утра до 21 вечера, с понедельника по пятницу воскресенье. Если в заказе есть подарок дороже 1500 рублей или сумма заказа от 5000 рублей — доставка будет на 200 рублей дешевле, а внутри МКАД — вообще бесплатна.
Срочная — в течение
Интервальная — это когда вы указываете временной интервал, в который необходимо приехать нашему курьеру. Стоимость — 300 рублей + стоимость обычной доставки.
Услуги по интервальной и срочной доставке могут быть осуществлены только после согласования с нашим оператором.
Самовывоз
Самовывоз с самовыносом осуществляется с нашего склада: делаете заказ, оплачиваете, приезжаете и забираете. Или приезжаете, а потом оплачиваете — зависит от способа оплаты. Самое главное — перед выездом к нам обязательно оформите заказ самовывозом. Иначе может получиться неприятная ситуация, когда вы приедете, а того, что вам надо, в офисе не окажется. И еще: запомните номер заказа. Это ускорит его поиски в пункте выдачи.
Убедительная просьба — выезжайте за заказом только после того, как мы подтвердим его готовность. Будет очень некрасиво, если вы приедете, а заказ не собран. Обычно, мы собираем все достаточно быстро.
Посмотреть, как к нам проехать, можно в разделе «Контактная информация».
Отказ от заказа
Вы можете отказаться от заказа до его отправки. Это совершенно бесплатно. После отправки тоже можете, но доставку нужно оплатить (см. ГК РФ ст. 497, п. 4).
Резервирование товара
Без предоплаты товар резервируется на 2 дня. Если через 2 дня после заказа мы не по своей вине вам так ничего и не доставили, нужно будет сделать заказ еще раз.
Оплата
Оплатить можно либо наличными, либо банковским переводом.
Если вы платите наличными, мы сразу берем вашу покупку со склада, бережно упаковываем и отдаем курьеру. Курьер приезжает к вам, получает деньги и выдает товар и документы.
Если вы платите банковским переводом — мы звонима вам, подтверждаем заказ и ждем подтверждения платежа. Как только платеж придет — мы вам позвоним, уточним время доставки и дальше как обычно.
Для банковского перевода вам понадобятся наши реквизиты. Мы пришлем их вам после подтверждения заказа
А есть еще вот такой текст — это из законов. Про возврат.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.
2. Текстильные товары: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие.
3. Швейные и трикотажные изделия: изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
4. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования: посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.
5. Мебель бытовая: мебельные гарнитуры и комплекты.
6. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные.
7. Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.
Еще раз про возврат
Для возврата товара необходимо подъехать к нам в офис, заполнить бланк возврата товара, предоставить товар и получить деньги. Не забудьте с собой паспорт — у нас с возвратом очень строго. Если у вас не получается к нам подъехать — мы можем выслать к вам курьера, но это будет стоить как обычная доставка (ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 26.1, п. 4).
К слову
Если вы получили товар ненадлежащего качества, бракованный или вообще чей-то чужой — напишите нам по адресу complain@giftmix.ru, сообщите номер заказа и все-все-все подробности, что и почему оказалось не так, как было задумано.
